Políticas de Privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, Edukativa informa a sus usuarios sobre el tratamiento, recolección, uso y protección de sus datos personales proporcionados a través de nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

Edukativa es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web. Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información.

2. Datos Personales Recopilados

Para procesar las compras de nuestros libros y kits educativos, y asegurar la correcta entrega, recopilamos estrictamente los datos necesarios:

• Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de cédula (CI) o RUC, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: Dirección física completa, ciudad, provincia y referencias domiciliarias para la logística de entrega.
• Datos de pago: Edukativa NO almacena, procesa ni retiene información sensible de tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento de pagos se realiza mediante la pasarela segura y certificada de Datafast.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades legales y contractuales:

• Procesar, facturar y despachar sus pedidos de material educativo.
• Notificarle sobre el estado de su orden, confirmación de pago y generación de guías de envío.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y brindar soporte de servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones tributarias exigidas por el SRI (Servicio de Rentas Internas).

4. Transferencia a Terceros

Edukativa no vende ni comercializa sus datos personales. Su información solo será compartida con terceros de estricta necesidad para el cumplimiento del servicio:

• Empresas de Logística: (Ej. Servientrega, Tramaco, Urbano) a quienes se les proporcionará su nombre, teléfono y dirección física exclusivamente para realizar la entrega del paquete.
• Pasarela de Pago (Datafast): Encargada de validar y procesar la transacción financiera de forma encriptada.

5. Derechos del Titular (Derechos ARCO+)

De acuerdo con la LOPDP, usted como titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación y Actualización: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (Cancelación): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, salvo obligaciones legales de retención (ej. facturación).
• Oposición y Portabilidad: Oponerse a un tratamiento específico o solicitar la entrega de sus datos en un formato compatible.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico: privacidad@edukativa.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para validar su titularidad.

6. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad informática para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración o destrucción. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la compra y los plazos legales de prescripción tributaria y comercial aplicables en Ecuador.